Правила повернення та обміну
Інтернет-магазин reebok.net.ua прагне забезпечити максимально зручний та прозорий сервіс для кожного клієнта. Якщо взуття не підійшло за розміром, дизайном або було виявлено можливий виробничий дефект — ви можете скористатися процедурою повернення або обміну відповідно до правил, описаних нижче.
1. Термін подання заявки
1.1. Покупець має право оформити запит на повернення або обмін товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
1.2. Відлік починається з наступного дня після фактичного отримання посилки від служби доставки.
2. Умови прийняття товару
Для успішного повернення або обміну необхідно дотримуватись наступних вимог:
- взуття не використовувалося та не має слідів носіння;
- збережений товарний вигляд;
- оригінальна коробка не пошкоджена;
- наявні всі ярлики, етикетки та комплектація;
- відсутні дефекти, спричинені неправильним використанням або зберіганням.
3. Обмін товару
У випадку, якщо взуття не підійшло за розміром або ви бажаєте змінити модель, можливий обмін товару.
Для цього необхідно:
- зв’язатися зі службою підтримки;
- узгодити наявність потрібної моделі або розміру;
- відправити товар назад після погодження.
Після отримання та перевірки товару ми відправимо вам нову пару.
4. Повернення коштів
У разі відмови від товару кошти повертаються після отримання та перевірки посилки нашим складом.
Повернення здійснюється:
- тим самим способом, яким була здійснена оплата;
- або іншим погодженим способом за домовленістю з клієнтом.
5. Гарантійні випадки
Якщо протягом 30 днів після отримання взуття було виявлено виробничий дефект (наприклад, розійшлися шви, відклеїлася підошва або з’явилися інші дефекти матеріалу), ви можете звернутися до нашої служби підтримки.
Після перевірки товару ми запропонуємо оптимальне рішення:
- обмін на нову пару;
- повернення коштів;
- інший варіант вирішення ситуації.
6. Куди звертатися
Для оформлення повернення або обміну звертайтесь до нас будь-яким зручним способом:
- Телефон: +380 800 350 998
- Email: [email protected]
- Онлайн-підтримка: чат-бот на сайті
7. Адреси для відправлення повернення
Нова Пошта
- Відділення 329
- Мишуги Олександра, 9а
- місто Київ
- Отримувач: Яковенко Сергій Володимирович
- Телефон: +38 (063) 035-09-98
Укрпошта
- Індекс: 02141
- вул. Мишуги Олександра, 10
- місто Київ
- Отримувач: Яковенко Сергій Володимирович
- Телефон: +38 (063) 035-09-98
Перед відправленням товару обов’язково зв’яжіться з нашою службою підтримки для погодження повернення та отримання детальної інструкції.