Правила возврата и обмена
Интернет магазин reebok.net.ua стремится обеспечить максимально удобный и прозрачный сервис для каждого клиента. Если обувь не подошла по размеру, дизайну или обнаружили возможный производственный дефект — вы можете воспользоваться процедурой возврата или обмена в соответствии с правилами, описанными ниже.
1. Срок подачи заявки
1.1. Покупатель имеет право оформить запрос на возврат или обмен товара в течение 14 дней с момента получения заказа.
1.2. Отсчет начинается на следующий день после фактического получения посылки от службы доставки.
2. Условия принятия товара
Для успешного возврата или обмена необходимо соблюдать следующие требования:
- обувь не использовалась и не имеет следов ношения;
- сохраненный товарный вид;
- оригинальная коробка не повреждена;
- есть все ярлыки, этикетки и комплектация;
- отсутствуют дефекты, вызванные неправильным использованием или хранением.
3. Обмен товара
В случае если обувь не подошла по размеру или вы хотите изменить модель, возможен обмен товара.
Для этого необходимо:
- связаться со службой поддержки;
- согласовать наличие нужной модели или размера;
- отправить товар обратно после согласования.
После получения и проверки мы отправим вам новую пару.
4. Возврат средств
В случае отказа от товара, средства возвращаются после получения и проверки посылки нашим складом.
Возврат осуществляется:
- тем же способом, каким была произведена оплата;
- или другим согласованным способом по договоренности с клиентом.
5. Гарантийные случаи
Если в течение 30 дней после получения обуви был обнаружен производственный дефект (например, разошлись швы, отклеилась подошва или появились другие дефекты материала), вы можете обратиться в нашу службу поддержки.
После проверки товара мы предложим оптимальное решение:
- обмен на новую пару;
- возврат средств;
- другой вариант разрешения ситуации.
6. Куда обращаться
Для оформления возврата или обмена обращайтесь к нам любым удобным способом:
- Телефон: +380 800 350 998
- Email: [email protected]
- Онлайн-поддержка: чат-бот на сайте
7. Адреса для отправки возврата
Новая Почта
- Отделение 329
- Мишуги Александра, 9а
- город Киев
- Получатель: Яковенко Сергей Владимирович
- Телефон: +38 (063) 035-09-98
Укрпочта
- Индекс: 02141
- ул. Мишуги Александра, 10
- город Киев
- Получатель: Яковенко Сергей Владимирович
- Телефон: +38 (063) 035-09-98
Перед отправкой товара обязательно свяжитесь с нашей службой поддержки для согласования возврата и получения подробной инструкции.